معطيات إحصائية محينة تهم أداء قطاع الاتصالات بالمغرب

كشفت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات (ANRT) عن معطيات إحصائية محينة تهم أداء قطاع الاتصالات بالمغرب برسم سنة 2024، والتي أظهرت تطورات لافتة في عدد المشتركين بخدمات الإنترنت والهاتف الثابت، إلى جانب انخفاض ملحوظ في عدد الشكايات، واستمرار تصاعد أسماء النطاقات الوطنية.

اتصالات متنقلة في الصدارة

بحسب تقرير الوكالة، بلغ عدد المشتركين في خدمات الإنترنت بالمملكة 40.22 مليون مشترك بنهاية دجنبر 2024، محققا نموا بنحو مليوني مشترك مقارنة بسنة 2023.
ويعزى هذا النمو إلى تأثيرات موسمية إيجابية، خاصة خلال الربع الثالث من السنة.

ويظهر توزيع الاشتراكات أن الإنترنت النقال يهيمن على السوق بنسبة 93.09%، في حين لا تتعدى حصة الإنترنت الثابت 6.59%، ما يعكس استمرار التفضيل الواسع للاتصال المتنقل في صفوف المستخدمين المغاربة.

وتستحوذ "وانا كوربورايت" و"ميدي تيليكوم" (أورونج) مجتمعتين على 69.24% من قاعدة المشتركين، بينما تستأثر “اتصالات المغرب” بـ30.76%.

ADSL بطيء..

وفيما يخص صبيب الإنترنت، فإن 71.75% من مستعملي خدمة "ADSL" لا يزالون يستفيدون من سرعات تقل عن 8 ميغابايت في الثانية، مقابل 28.25% فقط ممن يتوفرون على سرعات أعلى، ما يسلط الضوء على الحاجة إلى تطوير البنية التحتية للأنترنت الثابت وتحسين جودة الخدمة.

ارتفاع في الهاتف الثابت..
وسجل الهاتف الثابت بدوره نموا ملحوظا، حيث بلغ عدد الاشتراكات 3.037 ملايين بنهاية 2024، مقارنة بـ2.874 مليون في نهاية 2023.
وتواصل "اتصالات المغرب" تصدرها لهذا المجال بحصة سوقية بلغت 54.35%، تليها "أورونج" بـ26.13%، ثم "وانا كوربورايت" بـ19.53%.

الشكايات..

من جانب آخر، سجلت الوكالة تراجعا في عدد الشكايات المتعلقة بخدمات الهاتف والإنترنت، حيث توصلت بـ1156 شكاية فقط خلال 2024، بانخفاض قدره 14.24% مقارنة بسنة 2023، وهو ما وصفته بأنه "معدل ضعيف بالنظر إلى عدد المشتركين الإجمالي الذي يفوق 61 مليونا".

وتركزت 64% من هذه الشكايات على جودة الخدمات، تليها مسألة "قابلية نقل الأرقام" بنسبة 12%.
وشهد عدد الشكايات تراجعا فصليا، حيث انتقل من 322 شكاية في الربع الأول إلى 208 شكايات فقط في الربع الأخير من السنة، فيما استقر معدل المعالجة عند 15 يوما.

وأشارت المعطيات إلى أن أغلب الشكايات وردت من الأفراد، بينما سجل انخفاض في عدد الشكاوى المقدمة من طرف الشركات والمؤسسات.

النطاقات الوطنية

وفي سياق موازٍ، عرفت حظيرة أسماء النطاقات الوطنية (.ma) نموا بنسبة 4.1%، إذ انتقلت من 118,998 اسما بنهاية 2023 إلى 123,891 اسما مع متم 2024، أي بزيادة تفوق 36,800 نطاق خلال سنة واحدة.

وتستحوذ الصيغة العامة ".ma" على 93.7% من مجموع الأسماء، تليها صيغة "co.ma." بنسبة 3%، بينما تمثل "gov.ma." حوالي 0.7%، ما يعكس اهتماما متزايدا من الفاعلين الاقتصاديين والمؤسساتيين بتعزيز حضورهم الرقمي الوطني.