فاس: رضا حمد الله
أغضبت الانقطاعات المتكررة في خدمات شبكات الاتصال "إنوي" بمناطق مختلفة بجهة فاس مكناس، زبناءها استغربوا ضعف الصبيب وتردي الخدمات بشكل أثر عليهم خاصة في مجالي الاتصال والانترنيت.
ودخلت جمعية لحماية المستهلك على الخط، مستغربة ما عرفته مدينة صفرو منذ أكثر من أسبوع، من انقطاعات متكررة في هذه الخدمات، ما تسبب في اضطراب كبير لمستعملي الشبكة اشخاصا ذاتيين ومعنويين.
وقالت جمعية حماية المستهلك بصفرو، إن هذه الانقطاعات نتجت عنها خسائر متفاوتة وضياع مصالح نظرا لما تلعبه وسائل الاتصال الحديثة من هاتف وإنترنيت من دور حيوي في العجلة الاقتصادية والحياة الاجتماعية.
وأكد رئيسها زكرياء مجراوة، إن ذلك أثر سلبا على حياة المواطنين والشركات والمقاولات والإدارات العمومية، حيث تعتمد العديد من الجوانب الحياتية على خدمات الاتصالات سواء في الأعمال التجارية والإدارية والتعليمية والاجتماعية وكل ما له علاقة بتدبير الحياة اليومية.
كل هذا يحدث دون أن تقوم شبكات الاتصال إنوي "بنشر توضيح أو بلاغ صحفي أو بعث رسائل نصية للمنخرطين في الشبكة حول أسباب العطب ومواقيت الانقطاع والاعتذار على الاقل عن ذلك للزبناء" يقول مجراوة.
وطالبت الجمعية بتقديم اعتذار لمستعملي هذه الشبكة وتعويض جميع الزبناء عن هذه الانقطاعات بطرق حبية عن طريق إعفائهم من أداء واجب الاشتراء لمدة شهر على الأقل والإسراع بإصلاح أسباب هذه الأعطاب بصفة جدرية لمنع تكرارها مستقبلا.
