تؤمن الجريدة 24 بأن الدقة والشفافية والمساءلة من المبادئ الأساسية للعمل الصحافي المهني، وتحرص على تصحيح أي خطأ قد يرد في المحتوى المنشور، والاستماع إلى ملاحظات القراء وشكاواهم بكل جدية واحترام.

سياسة التصحيحات

تبذل هيئة التحرير أقصى جهدها للتحقق من المعلومات قبل نشرها، إلا أنه قد ترد أحياناً أخطاء مادية أو معلومات تحتاج إلى تحديث بعد النشر.

وفي هذه الحالات، تلتزم الجريدة 24 بما يلي:

• مراجعة البلاغات الواردة من القراء أو الجهات المعنية.
• التحقق من صحة الملاحظات قبل اتخاذ أي إجراء.
• تصحيح الأخطاء بأسرع وقت ممكن عند ثبوتها.
• تحديث المقالات عند ظهور معلومات جديدة أو بيانات رسمية لاحقة.
• توضيح التصحيحات الجوهرية داخل المقال متى كان ذلك مناسباً.

أنواع التصحيحات

قد تشمل التصحيحات على سبيل المثال لا الحصر:

• تصحيح الأسماء أو الصفات.
• تصحيح الأرقام أو الإحصائيات.
• تصحيح التواريخ أو الأماكن.
• تحديث المعلومات بعد صدور بيانات رسمية.
• إزالة معلومات ثبت عدم صحتها.
• تصحيح أخطاء لغوية أو تحريرية لا تؤثر على مضمون الخبر.

طلب تصحيح خبر

إذا كنت ترى أن أحد الأخبار أو المقالات المنشورة يتضمن معلومة غير دقيقة أو يحتاج إلى تصحيح، يرجى تزويدنا بما يلي:

• رابط المقال.
• وصف الخطأ.
• المعلومة الصحيحة (إن وجدت).
• أي وثائق أو مصادر داعمة تساعد في التحقق من المعلومة.
• معلومات التواصل الخاصة بك.

سيتم دراسة الطلب من طرف هيئة التحرير والرد عليه عند الحاجة.

تقديم شكوى

يمكن لأي شخص أو مؤسسة تقديم شكوى تتعلق بـ:

• معلومات غير دقيقة.
• انتهاك الخصوصية.
• حقوق النشر أو الملكية الفكرية.
• استخدام صورة أو فيديو بطريقة غير مناسبة.
• محتوى قد يكون مسيئاً أو مخالفاً للقانون.
• أي ملاحظات تتعلق بالمعالجة الصحافية.

وتتم مراجعة جميع الشكاوى بسرية ومهنية، مع احترام حق جميع الأطراف في الرد والتوضيح.

آلية معالجة الشكاوى

تمر الشكاوى بالمراحل التالية:

1. استلام الشكوى.
2. تسجيلها وتحويلها إلى هيئة التحرير.
3. مراجعة الوقائع والمعلومات المتعلقة بها.
4. التواصل مع الأطراف المعنية عند الحاجة.
5. اتخاذ القرار المناسب، والذي قد يشمل:
   • تصحيح المحتوى.
   • تحديث المقال.
   • إضافة توضيح.
   • إزالة المحتوى إذا اقتضت الضرورة القانونية أو المهنية.
6. الرد على مقدم الشكوى إذا كانت بيانات التواصل متوفرة.

مدة المعالجة

تسعى الجريدة 24 إلى مراجعة طلبات التصحيح والشكاوى في أقرب وقت ممكن، وتختلف مدة المعالجة حسب طبيعة الموضوع وتعقيده.

وقد تتطلب بعض الحالات وقتاً إضافياً للتحقق من المعلومات أو التواصل مع الجهات المعنية.

سوء استخدام نظام الشكاوى

تحتفظ الجريدة 24 بحق رفض الطلبات التي:

• تتضمن معلومات مضللة أو غير صحيحة.
• تتضمن عبارات مسيئة أو تهديدات.
• تكون كيدية أو متكررة دون مبرر.
• تهدف إلى تعطيل العمل الصحافي أو التأثير على استقلالية هيئة التحرير.

التواصل معنا

يمكن إرسال طلبات التصحيح أو الشكاوى عبر وسائل التواصل الرسمية:

البريد الإلكتروني:
[email protected] (أو البريد الإلكتروني الرسمي المخصص للتحرير إن وجد)

الهاتف:
0522297229
0665381472

العنوان:
192 شارع محمد الزرقطوني، إقامة بغداد، الطابق الثالث، رقم 6، الدار البيضاء، المملكة المغربية.

التزامنا تجاه قرائنا

تحرص الجريدة 24 على تعزيز ثقة قرائها من خلال الالتزام بالمهنية والشفافية، وتعتبر التصحيحات جزءاً أساسياً من العمل الصحافي المسؤول.

ونرحب دائماً بملاحظات القراء واقتراحاتهم التي تساهم في تطوير جودة المحتوى وتحسين تجربة استخدام الموقع والتطبيق.