الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يحمل منخرطيه ثمن أخطاء تقنية في موقعه
فاس: رضا حمد الله
وجد منخرطون في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، أنفسهم ضحايا خطأ تقني في موقعه كبدهم واجب اشتراك شهري أدوه خاصة عن طريق البطاقة البنكية دون خصمه من خانة الشهور غير المؤداة، بل فوجؤوا بغرامات إضافية مقدرة ب40 درهما، بداعي عدم أداء واجب الاشتراك الشهري قبل انصرام الشهر.
وكالعادة كل شهر، أدى منخرطون غير أجراء، واجب الانخراط الشهري نظير التغطية الصحية والمعاش، عن طريق البطاقة البنكية في الأجل القانوني قبل نهاية شهر يوليوز الماضي، وتلقوا إشعارا عن طريق البريد الإلكتروني يشعرهم بذلك وباقتطاع الفعلي للمبلغ من حسابهم البنكي.
ورغم اقتطاع المبلغ من الحساب البنكي وإشعار المنخرطين على البريد الإلكتروني، فإن خانة الشهور غير المؤداة عنها، ظلت على حالها دون خصم شهر يوليوز المؤدى في الأجل القانوني، ما أثار غضب الكثير منهم ممن تواصلوا مع الصندوق على الرقم 3939 بمجرد اكتشافهم الأمر.
وأخبر المتضررون بضرورة مراسلة الصندوق على بريده الإلكتروني الخاص بالشكايات والإشعارات بأخطاء، ما باشره بعضهم منذ أكثر من أسبوع دون جدوى، حيث بقي الحال على ما هو عليه، إلى حدود ليلة أمس، ودون أن يتلقوا أي جواب عن تشكيهم الإلكتروني ومصير اشتراكهم.
واضطر بعض من المتضررين إلى إعادة تذكير الصندوق عبر البريد الموضوع رهن إشارتهم للتشكي والإبلاغ، برسائل أخرى أملا في تدارك الأمر في القريب العاجل، تلافيا لهدر المبالغ المالية المؤداة عبر البطائق الإلكتروني في حساباتهم، دون أن تخصم من الشهور غير المؤداة.
وربطت المصادر هذا الخطأ التقني بوجود مشاكل في موقع الصندوق خاصة بعد التعديلات التي أدخلت في الآونة الأخيرة حول كيفية ولوج المنخرطين إلى حساباتهم الشخصية، خاصة بعدما تعرض الموقع إلى القرصنة، في انتظار تدارك الخطأ وعدم تكراره حفاظا على حقوق المنخرطين في الصندوق.
