الذكاء الاصطناعي يقتحم حياة المغاربة.. تحذيرات من مخاطر تهدد حقوق المستهلك
حذر المرصد المغربي لحماية المستهلك من التحديات المرتبطة بالتطور المتسارع للذكاء الاصطناعي، مؤكدا أن هذه التكنولوجيا لم تعد مجرد تقنية بعيدة عن الحياة اليومية، بل أصبحت حاضرة بشكل متزايد في مجالات متعددة، من بينها التسوق والبنوك والإعلانات والهواتف والتعليم والخدمات، إضافة إلى المعلومات التي يطلع عليها المواطنون بشكل يومي.
وأكد المرصد في بلاغ له، أن الابتكار مرحب به، وأن التكنولوجيا أصبحت ضرورية، غير أن ذلك ينبغي أن يواكب، في المقابل، تعزيز إجراءات السلامة وحماية حقوق المواطنين والمستهلكين، متسائلاً عن مدى مواكبة حماية المستهلك للسرعة التي يتطور بها الذكاء الاصطناعي.
وشدد المرصد المغربي لحماية المستهلك على أن التطور التكنولوجي لا ينبغي أن يتم على حساب المعطيات الشخصية للأفراد، أو الشفافية، أو حماية الأطفال والقاصرين، أو مواجهة التضليل الرقمي والإعلانات الموجهة، مشيراً إلى أهمية ضمان حق المستهلك في معرفة الجهات التي تجمع معلوماته، والأسباب الكامنة وراء جمعها، والوجهة التي ستؤول إليها هذه المعطيات وكيفية استخدامها.
وأشار المرصد إلى أن المستهلك المغربي يحتاج اليوم، إلى جانب الذكاء الاصطناعي القوي، إلى ذكاء اصطناعي مسؤول وآمن وشفاف، مؤكداً أن التكنولوجيا ينبغي أن تكون في خدمة الإنسان، لا أن يتحول الإنسان إلى مجرد رقم أو «داتا» يتم تحليلها وبيعها واستعمالها دون علمه.
وفي هذا السياق، دعا المرصد المغربي لحماية المستهلك إلى تعزيز النقاش الوطني حول حماية المستهلك في عصر الذكاء الاصطناعي، وتقوية التوعية والرقابة والشفافية، إلى جانب مواكبة التشريع للتحولات الرقمية المتسارعة التي يشهدها العالم.
وأكد المرصد أنه ليس ضد التكنولوجيا، بل على العكس، فهو مع الابتكار، غير أنه شدد على ضرورة أن يكون هذا الابتكار مسؤولاً، بما يضمن تحقيق التوازن بين التطور التكنولوجي وحماية حقوق المستهلك.
وختم المرصد المغربي لحماية المستهلك بلاغه بالتأكيد على أن الذكاء الاصطناعي يتطور بسرعة، وأن حقوق المستهلك ينبغي ألا تبقى متأخرة عن هذا التطور.
