عشرات الشكايات تتقاطر على مكتب وزارة الصحة

كشف وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، اليوم الثلاثاء، عن إجراءات تروم تعزيز القدرة الاستيعابية للمستشفيات العمومية، في إطار جهود الوزارة لتخفيف الضغط وتحسين جودة الخدمات الصحية.

وأوضح التهراوي أن الطاقة السريرية الإجمالية شهدت ارتفاعاً ملحوظاً، حيث انتقلت من 26 ألفاً و711 سريراً سنة 2021 إلى 28 ألفاً و736 سريراً سنة 2025، مسجلة زيادة تقارب 8 في المائة، ما يعكس توجهاً عملياً نحو دعم البنية التحتية الصحية.

وأضاف الوزير أنه تم، مع بداية سنة 2026، استكمال ثلاثة مشاريع استشفائية جديدة وفرت طاقة إضافية تقدر بـ285 سريراً، مع العمل، في أفق نهاية الربع الثالث من السنة الجارية، على تسريع إنجاز مشاريع أخرى يُرتقب أن توفر نحو 2900 سرير إضافي، في خطوة تستهدف مواكبة الطلب المتزايد على الخدمات الصحية.

وفي سياق متصل، أفاد المسؤول الحكومي بأن المنصة الرقمية «شكاية الصحة» (chikayasante) سجلت، خلال الأيام الأربعة الأولى فقط من إطلاقها، أكثر من 764 شكاية، ما يعكس تفاعلاً لافتاً من قبل المواطنين مع هذه الآلية الجديدة.

وأكد التهراوي أن هذه المنصة تُعد أداة حديثة للإنصات والتفاعل، تتيح تتبعاً شفافاً للشكايات ومعالجتها داخل آجال محددة، عبر مركز وطني للاستماع مدعوم بتقنيات رقمية متطورة، بما يعزز الثقة في الخدمات الصحية.

كما أبرز الوزير نجاح الوزارة في تعبئة أكثر من 531 من مهنيي الصحة لتعزيز مصالح المستعجلات، وهو ما ساهم في تحسين جودة الاستقبال والتكفل، مع تسجيل بداية تقليص فترات الانتظار، إلى جانب تعزيز توفر الأدوية، حيث ارتفعت الإمدادات بنسبة 26 في المائة، بما يعادل 4360 طناً من الأدوية بالمستشفيات.

وأشار إلى أن نسبة معالجة الطلبات المستعجلة عرفت بدورها تحسناً ملحوظاً، إذ انتقلت من 74 في المائة إلى 96 في المائة، في مؤشر على تطور نجاعة التدخلات الصحية وتسريع وتيرة الاستجابة لحاجيات المرضى.